Service/Support

Ein Rundumwohlfühlpaket ist Ihnen bei uns garantiert – auch bei möglichen auftretenden Problemen ist unser Service & Support Team an Ihrer Seite.

Service&Support der NCS GmbH bieten Ihnen eine kundenorientierte Servicekultur mit straffen und transparenten Prozessen, sowie jederzeit einen zeitnahen kompetenten Support. Unser Leistungsportfolio umfasst den klassischen IMAC/R/D Service, sowie Repairservices und Support für Hard- und Software.

IMAC/R/D

Im Rahmen des IMAC/R/D Services werden Systeme installiert (Installation), umgezogen (Move), auf- (Add) und umgerüstet (Change), entfernt (Remove) und fachgerecht entsorgt (Dispose). Unser Ziel hierbei ist die Kundenzufriedenheit, welche wir durch dauerhaft hohe Verfügbarkeit der Systeme und eine ausgezeichnete Termintreue bei den verschiedenen Bestandteilen erreichen.Als zusätzliche Leistung bieten wir noch das komplette Beratungs- und Beschaffungsmanagement an.

Repairservices

Bei Ausfällen der IT-Infrastruktur hat die schnelle Reparatur und Wiederherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs oberste Priorität. Um dieses Ziel zu erreichen bieten wir unseren Kunden:

  • 2nd Level Support
  • Behebung von Gerätestörungen vor Ort
  • Maintenance (Austausch von Wartungskits und Verbrauchsmaterial)
  • Falleröffnung und Nachverfolgung bei Herstellern

Support

Support ist eine problemorientierte Beratungstätigkeit basierend auf technischer Kompetenz. Um die kundeneigenen IT-Ressourcen sinnvoll und entsprechend dem eigentlichen Zweck, einsetzten zu können, bietet die NCS GmbH einen rund um die Uhr Helpdesk inklusive Fernwartung bis hinunter auf die Applikationsebene beim einzelnen User.

 

Fernwartung